在天貓雙11取得大幅突破后，僅隔一個(gè)月，阿里本地生活服務(wù)公司旗下的口碑和餓了么業(yè)務(wù)再次收獲顯著增長(zhǎng)。

12日凌晨剛過(guò)，全國(guó)用戶(hù)就涌入口碑APP和餓了么APP參與雙12狂歡。雙12全天，上海、北京、廣州成為線(xiàn)下吃喝玩樂(lè)消費(fèi)最為火爆的城市前三名。

手機(jī)點(diǎn)單成為今年雙12消費(fèi)者在線(xiàn)下消費(fèi)的新習(xí)慣。12日全天，口碑APP手機(jī)點(diǎn)單的筆數(shù)快速增長(zhǎng)，相較于天貓雙11當(dāng)日再增長(zhǎng)34%。其中，上海、北京、杭州成為雙12全國(guó)手機(jī)點(diǎn)單熱度最高的三個(gè)城市。

在雙12消費(fèi)力的助推下，口碑APP也沖上了蘋(píng)果App Store免費(fèi)榜第1名。

雙12期間，消費(fèi)者利用消費(fèi)信用工具花唄的場(chǎng)景變化同樣引人注目。今年花唄的雙12數(shù)據(jù)顯示，戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)消費(fèi)同比增長(zhǎng)46%，洗牙等醫(yī)療健康類(lèi)消費(fèi)增長(zhǎng)了72%，顯示國(guó)人正在追求高品質(zhì)的生活。而90后年輕人更愛(ài)投資自己，他們?cè)诮逃嘤?xùn)上的消費(fèi)同比增長(zhǎng)了110%。步入上有老下有小的青年(30-40歲)消費(fèi)主力軍顯得更為實(shí)際，他們用花唄在母嬰親子類(lèi)的消費(fèi)同比增長(zhǎng)了285%，而在中老年保健食品和膳食營(yíng)養(yǎng)品上消費(fèi)同比增長(zhǎng)了114%。

上海、北京、廣州消費(fèi)力排前三

雙12引爆本地生活市場(chǎng)

從2014年到2018年，雙12已然成為本地生活全場(chǎng)景都被引爆的吃喝玩樂(lè)節(jié)。

今年的“口碑餓了么雙12吃喝玩樂(lè)節(jié)“，無(wú)論是覆蓋場(chǎng)景還是優(yōu)惠力度都超過(guò)以往。在餐飲、美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身等多個(gè)日常生活場(chǎng)景下，消費(fèi)者除了能享受到吃喝玩樂(lè)的五折優(yōu)惠外，用口碑APP手機(jī)點(diǎn)單，還能享受滿(mǎn)減優(yōu)惠。

口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)范圍內(nèi)，雙12當(dāng)天線(xiàn)下消費(fèi)力最強(qiáng)的前十名城市分別是：上海、北京、廣州、蘇州、杭州、南京、深圳、合肥、青島和武漢。12日0點(diǎn)剛過(guò)，在北京、上海、廣州、杭州等城市，就陸續(xù)出現(xiàn)了消費(fèi)者排隊(duì)搶購(gòu)水果和零食的場(chǎng)景。不少夜宵族更是在凌晨就走進(jìn)城市里的“深夜食堂”，開(kāi)啟自己的雙12第一單。早飯點(diǎn)一到，年輕上班族們就把早餐店、咖啡廳擠得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，雙12讓以往不吃早餐的上班族都有了吃早餐的動(dòng)力。中午在餐廳，原價(jià)100元的午餐，在商家5折和使用口碑APP滿(mǎn)減紅包后，只需要40元。

雙12的參與熱度空前，還體現(xiàn)在美食以外的其他本地生活服務(wù)場(chǎng)景?？诒瓵PP的數(shù)據(jù)顯示，近半年，洗浴按摩、美容美發(fā)、K歌等休閑娛樂(lè)場(chǎng)景的消費(fèi)熱度呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢(shì)。在整個(gè)雙12期間，口碑APP里這些場(chǎng)景的套餐購(gòu)買(mǎi)筆數(shù)漲幅也最高。

手機(jī)點(diǎn)單成消費(fèi)新習(xí)慣

雙12讓城市生活體驗(yàn)不斷升級(jí)

對(duì)消費(fèi)者而言，雙12是每年優(yōu)惠力度最大的線(xiàn)下消費(fèi)狂歡節(jié)。走到第五年，雙12給城市生活帶來(lái)的除了優(yōu)惠，還有更便利、美好的消費(fèi)體驗(yàn)。今年雙12期間，手機(jī)點(diǎn)單成為城市市民在線(xiàn)下消費(fèi)的新習(xí)慣。

數(shù)據(jù)顯示，12日全天，口碑APP點(diǎn)單的交易筆數(shù)相較于今年天貓雙11同期再增長(zhǎng)34%。上海、北京、杭州、青島、蘇州、廣州、深圳、南京、武漢和合肥成為全國(guó)手機(jī)點(diǎn)單熱度最高的十個(gè)城市。在這些城市，走進(jìn)餐廳落座后，打開(kāi)口碑APP用手機(jī)點(diǎn)單逐漸變得和移動(dòng)支付一樣平常。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，手機(jī)點(diǎn)單得以成為今年雙12城市生活消費(fèi)的新習(xí)慣，應(yīng)歸功于本地生活服務(wù)市場(chǎng)尤其是餐飲市場(chǎng)底層技術(shù)的持續(xù)升級(jí)。

根據(jù)口碑早些時(shí)候公布的數(shù)據(jù)，全國(guó)已有近30萬(wàn)家餐廳接入口碑APP手機(jī)點(diǎn)單，其中包括肯德基、面包新語(yǔ)、CoCo都可、快樂(lè)檸檬、漢堡王等一系列著名餐飲品牌。今年上半年起，手機(jī)點(diǎn)單這種新潮、便利的線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)開(kāi)始進(jìn)入更多市民的日常消費(fèi)生活。到店前，消費(fèi)者可在口碑App或者支付寶-口碑頻道里提前點(diǎn)好美食，預(yù)約時(shí)間到店取走。到店后，用戶(hù)也可以免排隊(duì)直接用口碑APP點(diǎn)單或者掃碼點(diǎn)單。

高效便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，越來(lái)越多的餐廳接入，加上雙12活動(dòng)的優(yōu)惠，多種因素推動(dòng)了手機(jī)點(diǎn)單從一二線(xiàn)城市向三四線(xiàn)甚至更低線(xiàn)城市發(fā)展普及。手機(jī)點(diǎn)單成為今年雙12線(xiàn)下消費(fèi)的新習(xí)慣，也是城市消費(fèi)體驗(yàn)和城市生活不斷升級(jí)的一個(gè)縮影。

本地生活市場(chǎng)數(shù)字化進(jìn)程加速

五年雙12助推新零售能量在線(xiàn)下爆發(fā)

今年10月，口碑和餓了么宣布合并，成立阿里本地生活服務(wù)公司，承擔(dān)起升級(jí)本地生活行業(yè)市場(chǎng)、重新定義城市生活的任務(wù)。11月，口碑和餓了么構(gòu)成的本地生活服務(wù)平臺(tái)首次加入天貓雙11，線(xiàn)下消費(fèi)的火爆成了今年雙11的一大亮點(diǎn)。而僅僅過(guò)了一個(gè)月，口碑餓了么繼續(xù)聯(lián)手首個(gè)雙12，仍然在線(xiàn)下吃喝玩樂(lè)場(chǎng)景再次取得顯著提升。

“線(xiàn)下商家也愿意通過(guò)吃喝玩樂(lè)節(jié)來(lái)不斷試水?dāng)?shù)字化?！卑⒗锇桶透笨偛梅恶Y認(rèn)為，雙12的五年正是本地生活不斷數(shù)字化升級(jí)的五年。2014-2015年雙12，支付寶移動(dòng)支付的普及，開(kāi)啟了線(xiàn)下交易和人的信息的數(shù)字化。2016-2017年雙12，口碑和支付寶通過(guò)移動(dòng)支付與在線(xiàn)商品營(yíng)銷(xiāo)，在推動(dòng)線(xiàn)下市場(chǎng)人、交易、貨品的數(shù)字化。而到了2018年雙12，口碑和餓了么通過(guò)到店手機(jī)點(diǎn)單、外賣(mài)點(diǎn)單、在線(xiàn)商品、移動(dòng)支付、口碑智慧餐廳等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品，開(kāi)啟了加速本地生活市場(chǎng)人、貨、場(chǎng)全面數(shù)字化的進(jìn)程，為商家升級(jí)新零售打下基礎(chǔ)。

以口碑的手機(jī)點(diǎn)單和智慧餐廳新模式為例：這背后，就是線(xiàn)下商家與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)融合，在用新零售升級(jí)商業(yè)模式。商家通過(guò)手機(jī)點(diǎn)單減少顧客排隊(duì)、人工服務(wù)消耗的時(shí)間，優(yōu)化線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)；同時(shí)用手機(jī)點(diǎn)單、自助取餐柜、24小時(shí)零售柜等新技術(shù)替代部分人工服務(wù)，降低人力成本，提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率；而更有長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的，是從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)過(guò)程，從交易、配送到用戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從數(shù)據(jù)產(chǎn)品到金融服務(wù)的一整套數(shù)字化升級(jí)方案。這背后，是以阿里生態(tài)之力賦能本地生活商家的商業(yè)變革。

數(shù)字化前提下，新零售的能量已經(jīng)開(kāi)始在本地生活市場(chǎng)展現(xiàn)出來(lái)。五年雙12助推下，越來(lái)越多的本地生活商家實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，“實(shí)體店+外賣(mài)+在線(xiàn)零售”在成為商家經(jīng)營(yíng)的標(biāo)配模式，成本持續(xù)降低，收益持續(xù)提升。

而“口碑餓了么雙12吃喝玩樂(lè)節(jié)”，就是本地生活數(shù)字化變革的又一次爆發(fā)，之所以天貓雙11一個(gè)月后再能實(shí)現(xiàn)全面增長(zhǎng)，原因就在于此?！胺逯党沙B(tài)”，阿里本地生活公司將繼續(xù)同商家一起，讓線(xiàn)下沒(méi)有難做的生意。

如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除